Conflicto, Mediación y Psicología Social

La noción de conflicto es clave y eje central del pensamiento de la
Psicología Social. El conflicto es inherente a la interacción humana.
Conflictos entre los hombres. Conflictos en y entre las areas y ambitos en
los que se desarrolla la vida cotidiana de los seres humanos (individuos,
grupos, instituciones, comunidades). La resolución de los conflictos se
refiere tanto a la superación de los obstaculos que se presentan como a los
procesos que implican los caminos que conducen a la satisfacción de las
necesidades: los acuerdos y desacuerdos, los encuentros y desencuentros, las
tareas complementarias, las diferencias y los juegos de poder, las
coincidencias y los objetivos en común, etc.

Cuando hablamos de conflicto en Psicología Social nos referimos al amplio
espectro que en la interacción e interrelación humana va desde situaciones y
cuestiones que se elaboran con cierta rapidez, casi sin "problema" (aun
cuando toda satisfacción de necesidades es búsqueda, mediatez, y por lo
tanto es problema), hasta situaciones complejas que derivan en
complicaciones, antagonismos, llegando a veces a estereotipias, rigideces o
cristalizaciones, cuya posibilidad de resolución requiere la consulta o
intervención de operadores (terceros) que aporten elementos o instrumentos
eficaces para la superación del conflicto. En este último caso nos estamos
refiriendo a situaciones enmarcadas en lo que Pichón-Riviére señalaría como
adaptación pasiva a la realidad.

Dicho de otro modo, conflicto alude al motor vital del acontecer humano
tanto en el sentido de la adaptación activa como pasiva a la realidad y es
una noción clave para cualquier operador en salud preocupado por los La práctica de la mediación
está comenzando paulatinamente a extenderse en nuestro país (especialmente
en ambitos judiciales y de terapia familiar, y diversas organizaciones). Así
también están comenzando a surgir cursos y seminarios formativos sobre el
tema.

Algunos de estos cursos se realizan en Escuelas de Psicología Social.
Entendemos que los roles psicologo social y mediador son compatibles y
complementarios.

Uno de los diversos motivos que acerca a estos roles es la noción de
conflicto: para la Mediación también esta es clave y eje de su teoría y
metodología. Psicología Social y Mediación actúan en relación a conflictos
interaccionales procurando la búsqueda de las resoluciones, una y otra
requieren operadores formados en temáticas que hacen a la comprensión de la
conducta humana para poder actuar sobre ella. Esto significa no solo lo
actitudinal del operador. Sobre este último punto las Escuelas de Psicología
Social orientadas según la línea y el pensamiento del Dr. Enrique
Pichón-Riviére tienen vasta experiencia.

Dentro de las líneas existentes en Mediación, la que posiblemente enfatiza
mas en lo actitudinal y en la comprensión psicológica es la que propone Sara
Cobb que desde hace muchos años trabaja en Estados Unidos con un modelo
denominado "circular".

Para Sara Cobb, mediar no es arbitrar u "ordenar" entre las partes en
conflicto sino ingresar a un sistema (con "tercero" incluido) de búsqueda de
acuerdos mínimos, en el cual se transparente un meta-sistema: la aprehensión
de los mecanismos que permiten la salida o el logro de esos acuerdos. Donde
si bien importa el logro de los acuerdos, también importa el protagonismo de
las partes, y el logro de un aprendizaje mas profundo que es el que las
partes obtengan recursos para aprender a resolver conflictos
(deutero-aprendizaje). Si tuviéramos que pensar articulaciones con la
Psicología Social podríamos hacerlo con la tarea del psicologo social cuando
coopera (co-piensa) para que las situaciones dilemáticas devengan
problemáticas. Mediador y psicólogo social no solucionan "en el lugar de"
sino que se posicionan en la intervención (etimológicamente un venir entre)
para que los polos (o partes) que configuran la tensión de los conflictos se
dialecticen, dialoguen construyendo una nueva Narrativa (Mediación) o Novela (Psicología Social).

Pero, si decimos que el conflicto es motor vital en nuestra vida cotidiana
porque la satisfacción de necesidades es siempre búsqueda y mediatez, y por
lo tanto problemática, generadora de tensión, ¿significa esto que siempre
necesitaremos de terceros, de operadores, de mediadores, de psicólogos
sociales, de terapeutas, etc., para andar por la vida? ¿Como responder esta
pregunta? Nos remite a las concepciones, ideologías, mas profundas de
nuestra existencia, a nuestras filosofías de vida en general y en particular
a como pensamos la salud y la salud mental (nuestra salud).

El conflicto del conflicto es quizas que alcanzamos a visualizarlo cuando no
nos queda mas "remedio" que reconocerlo como tal. El conflicto lo asociamos
a la enfermedad, a lo que no "debería ser" o "estar", a lo que hay que
"suprimir", a lo que hay que curar. Es evidente que nuestra educación está
atravesada por un modelo médico hegemónico que se nos impone en nuestra
interioridad: sintoma-enfermedad-remedio-cura. Hemos aprendido poco a
prevenir, a fortalecer y enriquecer nuestros potenciales para mejorarlos
porque tendemos a creer que lo conflictivo es solo cuando no nos entendemos
o malentendemos con los otros.

ACTIVIDADES


1-¿De que se ocupa la Psicología Social?
2-¿Cómo definirías Conflicto y que Mediación?. Ejemplifica